Condizioni generali di annullamento degli ordini

Änderung oder Stornierung von Bestellungen

Le condizioni generali di annullamento ordini variano a seconda del tempo di consegna dei prodotti. Per modificare o annullare ordini si prega di contattarci all’indirizzo team.italia@misumi-europe.com. Modifiche o annullamenti di ordini potrebbero non essere accettati.

Articoli a magazzino (tempo di consegna 1 giorno)

MISUMI accetterà modifiche o annullamenti di ordini senza addebiti aggiuntivi se tali modifiche o annullamenti vengono comunicati prima della spedizione, al più tardi entro le 16:00 (venerdì entro le 15:00) (CET). Dopo la spedizione, MISUMI accetterà l’annullamento dell’ordine ma applicherà un onere pari al 20%.

Articoli personalizzati (MTO)

Molti dei nostri articoli sono personalizzati (configurabili), sono cioè prodotti con dimensioni e forme realizzati su specifica richiesta del Cliente. Affinché la consegna con ordini di spedizione standard dei prodotti richiesti avvenga nel più breve tempo possibile, iniziamo a produrre il giorno stesso della nostra conferma d’ordine. Se una richiesta di modifica o annullamento dell’ordine viene fatta dal Cliente a produzione avviata, la produzione non può essere fermata; pertanto abbiamo stipulato i seguenti termini di modifica e annullamento ordini.

A vostro favore abbiamo esteso il periodo di annullamento gratuito anche per tutti gli articoli ordinati al di fuori della data di spedizione standard.

Ordini con data di spedizione standard

Quando viene specificata una data di spedizione standard è difficile modificare o annullare gli ordini poiché la produzione parte il giorno stesso dell’ordine. Tuttavia accettiamo modifiche o annullamenti gratuiti per ordini ricevuti entro le successive 2 ore dal conferimento dell’ordine. Terminate queste 2 ore, al più tardi entro le 16:00 CET (venerdì entro le 15:00), gli annullamenti verranno accettati con un addebito pari al 50%. Dopo le 16:00 CET (venerdì 15:00) non verranno accettate modifiche né annullamenti di ordini.

Annullamento o modifica ordini

 

Giorno di conferimento dell’ordine

  • Annullamento o modifica gratuiti entro 2 ore dal conferimento dell‘ordine
  • Annullamento o modifica con addebito del 50% dopo 2 ore dal conferimento dell‘ordine, al più tardi entro le 16:00 CET (venerdì 15:00)

Giorno successivo al conferimento dell’ordine

  • Non verranno accettati annullamenti né modifiche

Prodotti offerti da fornitori terzi: Condizioni di cancellazione

 

Termini di consegna entro 4 giorni

  • Ordini di prodotti offerti da fornitori terzi con termini di consegna entro 4 giorni possono essere annullati entro 2 ore dalla ricezione della conferma d’ordine

Termini di consegna superiori a 4 giorni

  • Ordini di prodotti offerti da fornitori terzi con termini di consegna superiori a 4 giorni non possono essere annullati

Ordini con data di spedizione posticipata

Quando viene indicata una data di spedizione posticipata, non sono accettate modifiche o annullamenti di ordini entro il tempo di consegna indicato prima della data di spedizione.

Data di spedizione richiesta DOPO i tempi di consegna indicati a catalogo

 

Ordini con quantitativi particolarmente elevati

Come indicato nella quotazione, non è possibile annullare ordini con quantitativi particolarmente elevati.

Resi di merce

  • La restituzione dei prodotti è possibile solo in determinate circostanze. Si prega di contattare MISUMI all’indirizzo: team.italia@misumi-europe.com. Si fa presente che le spese di spedizione per la restituzione della merce a MISUMI sono a carico del Cliente.
  • Non è consentito restituire articoli personalizzati poiché sono stati prodotti secondo la Vostra configurazione e non possono essere destinati ad altri scopi.
  • Tutti gli ordini e i prodotti sono sottoposti a scrupolosi controlli. Se tuttavia doveste ricevere prodotti diversi da quelli ordinati, si prega di contattare MISUMI

 

  • Per informazioni relative a termini e condizioni di vendita clicca qui.
Attenzione: Prodotti di terzi (ovvero non di MISUMI) con un tempo di consegna pari o inferiore a 4gg. lavorativi possono essere cancellati entro 2 ore dal momento in cui è stato effettuato l´ordine. Per ulteriori informazioni in merito, consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita (CGV) o i nostril termini di cancellazione.