Que faire si un produit ne présente pas la qualité attendue ?

Dans tous les cas, contactez d'abord notre support technique. Pour ce faire, envoyez un courriel à mail.tech@misumi-europe.com ou appelez le +49 (0) 6196 7746 499.

Prenez éventuellement des photos du produit défectueux afin de permettre à notre personnel sur place de vérifier le défaut.

Veuillez vérifier vos pièces commandées avant toute utilisation ultérieure, étant donné que les défauts constatés tardivement peuvent compliquer votre réclamation.

Les pièces concernées sont ensuite reprises chez vous par MISUMI et immédiatement remplacées.

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Information importante: Les produits provenant de fournisseurs tiers (non MISUMI) avec un délai de livraison de 4 jours ou moins peuvent être annulés dans les 2 heures suivant la commande. Veuillez vous référer à nos conditions d’annulation et nos CGV pour plus de détails.