Comment annuler une commande ?

Chez MISUMI vous pouvez commander des produits en stock ainsi que des produits fabriqués sur mesure. Nos conditions d’annulation diffèrent selon le type de produit.

Pour les produits MISUMI en stock (délai de livraison d'un jour), vous pouvez annuler votre commande le jour même jusqu’à 16 h 00 (le vendredi jusqu’à 15 h 00). Après expédition, vous avez la possibilité de renvoyer la marchandise inutilisée, mais MISUMI retiendra des frais de traitement de 20 % de sa valeur.

Pour les produits fabriqués sur mesure, une annulation est généralement exclue si la production a été lancée. Votre commande pourra être annulée sans frais dans un délai maximum de deux heures suivant la passation de la commande. Après 16 h 00 (vendredi après 15 h 00), aucune annulation n'est acceptée.

Dans le cas de produits provenant de fournisseurs tiers que vous souhaitez commander par l'intermédiaire de MISUMI, les mêmes conditions que pour les produits MISUMI en stock s'appliquent. Le délai de livraison vous permet d'identifier s'il s'agit d'un produit en stock ou d'un produit fabriqué sur mesure. Si le délai de livraison maximum est de 4 jours ou moins, vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures après envoi de la confirmation de commande. Si le délai de livraison est supérieur à 4 jours, il s'agit d'un produit fabriqué sur mesure et toute annulation est exclue. Afin de vous fournir un aperçu détaillé, nous avons résumé notre politique d'annulation ici.

Retour

Information importante: Les produits provenant de fournisseurs tiers (non MISUMI) avec un délai de livraison de 4 jours ou moins peuvent être annulés dans les 2 heures suivant la commande. Veuillez vous référer à nos conditions d’annulation et nos CGV pour plus de détails.