Nouvelles fonctions du système de devis et commande

Relevé de compte client

Vous pouvez tout de suite voir votre relevé de compte client. Cette vue d’ensemble comprend toutes les commandes et autres informations nécessaires pour le paiement, y compris les numéros de facture. L’aperçu est téléchargeable sous forme de fichier CSV ou PDF.

Affichage des informations relatives à votre entreprise

Vous pouvez voir les informations relatives à votre compte grâce à l’option „Informations société“, comme par ex. les données de base client, les adresses de livraison, les adresses de facturation ou les modes de paiement.

Fonction de téléchargement en cas d’erreur pendant le processus de commande

Si des références de pièces sont incorrectes au cours de la procédure de commande, vous recevez un message d’erreur et d’autres références de pièces vous sont proposées.  

Vous pouvez dès à présent télécharger cette liste avec les références de pièces incorrectes et les alternatives proposées sous forme de fichier PDF, afin de les transmettre éventuellement aux interlocuteurs correspondants dans votre entreprise. Vous pouvez ainsi supprimer l’erreur plus rapidement.

Simplification dans la procédure de check-out

La procédure de check-out a été raccourcie et sa présentation est maintenant plus claire. Il ne vous faut que deux clics pour passer du panier à la confirmation de la commande. Vous pouvez ainsi passer plus vite votre commande.

Fonction de validation et de gestion des droits d’utilisateur

Vous avez dès maintenant la possibilité d’assigner des droits d’utilisateur et d’administration dans votre profil d‘entreprise. Un utilisateur normal peut ainsi passer une commande et sélectionner la personne en charge de la validation lors de la dernière étape de la commande.  

 

L’utilisateur en charge de la validation reçoit alors un e-mail comportant les détails de la commande et peut autoriser, refuser ou rejeter la commande en faisant un commentaire. Ceci permet de simplifier votre processus de validation interne.

Nouveauté: Aperçu des quantités en stock

Vous pouvez dès à présent voir, dans la boutique en ligne, la quantité de produits en stock. Si votre commande dépasse la quantité disponible, vous pouvez décider de l’adapter afin de conserver la date de livraison indiquée, ou de la garder telle quelle, auquel cas la livraison sera quelque peu retardée.

Si vous choisissez de maintenir la quantité souhaitée, non disponible en stock, veuillez cocher la case «Je souhaite que le service client MISUMI étudie ce poste pour trouver une solution». Le service client vous communiquera alors une nouvelle date de livraison.

Vérification de la référence produit

Vous pouvez dès à présent vérifier vos références produits dans votre „espace client“ sur la page d’accueil. Il est possible d’en ajouter jusqu’à 20. Cette fonction est particulièrement utile lors de commandes répétées du même article, afin d’éviter les erreurs de référence avant de lancer le processus de commande. Il vous suffit de saisir la référence produit ici.

Attention: Vous devez d’abord cliquer sur le nom du fournisseur. Vous trouverez ce dernier sur la page de détails du produit, à côté de la photo.

Date de livraison souhaitée pour les grandes quantités

Lors de la commande d’une grande quantité d’articles, vous avez dorénavant la possibilité de choisir la date à laquelle vous souhaiteriez être livré. Il vous suffit de saisir cette dernière dans le système de devis et commande, dans la case prévue à cet effet sur le message d’erreur. Le service clients vérifiera alors si la livraison est possible à la date indiquée.  

Les devis par e-mail ou fax sont désormais consultables dans la boutique en ligne

Les devis établis par e-mail ou fax sont désormais également consultables dans votre historique des devis. Choisissez «devis par» «Fax, e-mail etc.» dans le menu déroulant.

Information importante: Les produits provenant de fournisseurs tiers (non MISUMI) avec un délai de livraison de 4 jours ou moins peuvent être annulés dans les 2 heures suivant la commande. Veuillez vous référer à nos conditions d’annulation et nos CGV pour plus de détails.